TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

EN MINUTOS
Última actualización: 27/04/2026

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1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar cualquier servicio de EN MINUTOS, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

 

2. SERVICIOS OFRECIDOS

EN MINUTOS ofrece servicios logísticos que incluyen:

• Mensajería y paquetería

• Recolección y entrega de documentos

• Transporte ejecutivo

• Transporte de personal

• Servicios especializados de traslado (bajo solicitud expresa del cliente), incluyendo productos sensibles o de manejo especial

 

3. ALCANCE DEL SERVICIO

Los servicios de EN MINUTOS son de carácter logístico y de transporte únicamente.

En ningún caso la empresa:

• Produce, manipula o transforma los bienes transportados

• Actúa como autoridad sanitaria o certificadora

• Sustituye obligaciones legales del cliente

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información veraz

• Declarar el contenido real del envío

• Garantizar el embalaje adecuado

• Cumplir con normativas aplicables según el tipo de producto

 

5. SERVICIOS ESPECIALES O SENSIBLES

Cuando el cliente solicite transporte de productos delicados (incluyendo, de manera enunciativa: medicamentos, insumos médicos, muestras o productos biológicos), acepta que:

• Dicho servicio no es estándar

• Requiere condiciones específicas

• Puede estar sujeto a validación previa

EN MINUTOS podrá:

• Aceptar o rechazar el servicio

• Solicitar documentación adicional

• Establecer condiciones particulares

 

6. CADENA DE FRÍO Y CONDICIONES ESPECIALES

Cuando el envío requiera condiciones especiales (temperatura, bioseguridad, manejo delicado):

• El cliente será responsable del embalaje adecuado

• Deberá proporcionar instrucciones claras por escrito

• Deberá cumplir con normativa sanitaria aplicable

EN MINUTOS:

• No garantiza condiciones especiales si no fueron previamente contratadas

• No será responsable por pérdida de calidad, temperatura o integridad derivada de embalaje o instrucciones incorrectas

 

7. SEGURO DE ENVÍOS

• Los servicios no incluyen seguro automáticamente

• El cliente podrá contratar seguro adicional

• La responsabilidad, en su caso, se limitará al valor declarado o asegurado

En ningún caso se cubrirán:

• Daños indirectos

• Pérdidas consecuenciales

• Afectaciones comerciales o médicas derivadas del envío

 

8. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como:

• Tráfico

• Clima

• Situaciones imprevistas

No se garantizan tiempos exactos salvo acuerdo por escrito.

 

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN MINUTOS no será responsable por:

• Embalaje inadecuado

• Información incorrecta

• Productos sensibles o perecederos

• Requerimientos especiales no informados previamente

 

10. OBJETOS PROHIBIDOS

No se transportarán productos ilegales o prohibidos por la ley.

 

11. TRANSPORTE EJECUTIVO Y DE PERSONAL

• El servicio es exclusivamente de traslado

• El cliente es responsable del comportamiento de los pasajeros

• EN MINUTOS no se responsabiliza por objetos olvidados

 

12. CONTRATOS ESPECIALES

Para servicios especializados, empresariales o de alto riesgo (incluyendo sector salud):

• Se podrán establecer contratos específicos

• Cada servicio será evaluado de forma individual

• Se definirán condiciones particulares como:

  • Seguro

  • Cadena de frío

  • Protocolos de manejo

  • Responsabilidades

En estos casos, el contrato específico prevalecerá sobre estos términos.

 

13. ANEXOS POR SERVICIO

Dependiendo del tipo de servicio contratado, podrán generarse anexos específicos.

Estos anexos permitirán adaptar condiciones según:

• Mensajería estándar

• Transporte ejecutivo

• Transporte especializado

 

14. CANCELACIONES

• Cancelaciones tardías podrán generar cargos

• Servicios iniciados no son reembolsables

 

15. MODIFICACIONES

EN MINUTOS podrá modificar estos términos en cualquier momento.

 

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

 

17. CONTACTO

Correo: ok_jgonzales@hotmail.com
Teléfono: 99 502 9321
Ubicación: Mérida, Yucatán, México